[HCM]-Tuyển Nhân viên chăm sóc khách hàng – Customer Service Officer

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
bTaskee là một ứng dụng giúp việc nhà theo giờ rất tiện lợi và nhanh chóng. Ứng dụng có chức năng kết nối người giúp việc với những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ người giúp việc. Với chỉ vài thao tác đơn giản, khách hàng sẽ có ngay một người giúp việc ưng ý. Không hợp đồng dài hạn. Đăng việc mọi lúc mọi nơi. Hoàn toàn an tâm về chất lượng người giúp việc. Không phụ thuộc vào chỉ một người giúp việc.

VỊ TRÍ CÔNG VIỆC:
Nhân viên chăm sóc khách hàng – Customer Service Officer

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý dữ liệu, thông tin khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng.
- Theo dõi đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công điều động của cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Không cần bằng cấp, giới tính.
- Giao tiếp khéo léo, nhẹ nhàng, thân thiện, biết lắng nghe.
- Có khả năng thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống.
- Có khả năng đọc số liệu, phân tích các tình trạng của khách hàng và đưa ra phương án tư vấn kịp thời.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm CSKH cho các công ty dịch vụ giúp việc nhà hay các lĩnh vực có liên quan.
- Biết giao tiếp bằng tiếng Anh hay tiếng Hàn là một lợi thế.
- Nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực trong công việc.

QUYỀN LỢI
- Lương khởi đầu từ 5-7triệu, tùy năng lực; thử việc 02 tháng với 80% lương.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội do luật Lao động quy định.
- Được hưởng chế độ nghĩ lễ Tết, nghĩ phép, lương thưởng và du lịch hằng năm của công ty.
- Được đào tạo các kĩ năng chuyên môn về ngành và về nghiệp vụ.
- Được làm việc tại môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
- Hỗ trợ cơm trưa.
- Làm việc tại Quận 7.

NỘP HỒ SƠ
Nộp CV qua địa chỉ email tai.tran@btaskee.com – 0120.446.1412
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trên tiêu đề email.

Thông tin tham khảo về công ty:
Website: https://www.btaskee.com/
Facebook: https://www.facebook.com/btaskee/?fref=ts